Преподаватели экономфака прослушали онлайн-лекцию «Управление цифровыми услугами и процессами в организации (опыт компании Naumen)»

27 мая 2022 года преподаватели кафедры мировой экономики и международных экономические отношений  стали слушателями онлайн-лекции «Управление цифровыми услугами и процессами в организации (опыт компании Naumen)».

Спикером выступил Шадрин Всеволод, руководитель проектов NAUMEN. Мероприятие состоялось в рамках открытого проекта «Цифровое государственное и корпоративное управление» ИГСУ РАНХиГС при Президенте Российской Федерации.

Основные вопросы, которые были освещены на лекции:

• автоматизация, цифровизация, цифровая трансформация — что это такое и в чём разница?
• что такое услуга и чем цифровая отличается от обычной?
• процесс и услуга это одно и то же? Что первично?
• переход от аналоговых к цифровым услугам, почему это неизбежно и как возглавить эту трансформацию?
• опыт Naumen. Сервисная модель предприятия.
• почему только ITSM-системы недостаточно.

Благодарим за приглашение, интересные темы и сотрудничество!